ჯონ გრინდერი: „ლაპარაკი ყოველთვის მანიპულირებაა“

ფსიქოლოგია: რატომ გვიჭირს ზოგჯერ ერთმანეთის გაგება?

ჯონ გრინდერი: იმიტომ, რომ ჩვენ მიდრეკილნი ვართ ვიფიქროთ, რომ კომუნიკაცია მეტყველებაა და დავივიწყოთ არავერბალური კომუნიკაცია. იმავდროულად, ჩემი აზრით, არავერბალური კომუნიკაცია გავლენას ახდენს ურთიერთობებზე ბევრად უფრო, ვიდრე ნებისმიერი სიტყვა. თავის მობრუნებას და პოზის შეცვლას, თვალის მოძრაობებს და ხმის ჩრდილებს, თანამოსაუბრის ყველა ამ „პას“-ს, მას ბევრად უკეთესად „მოუსმენთ“, ვიდრე უბრალოდ მისი ნათქვამის მოსმენას.

კარმენ ბოსტიკი სენტ კლერი: აი შენთვის მაგალითი. თუ მე ვამბობ „ძალიან ლამაზი ხარ“ (ამავდროულად ის თავს აქნევს), დაბნეულობა გექნება, არ იცი, როგორ მოიქცე. იმიტომ რომ მე გამოგიგზავნე ორი საპირისპირო მნიშვნელობით. რომელს აირჩევთ? ასე ჩნდება გაუგებრობები ურთიერთობებში.

და როგორ ვიყოთ უფრო ადეკვატური, ან, როგორც თქვენ ამბობთ, „თანმიმდევრული“ სხვებთან ურთიერთობაში?

JG: რამდენიმე ეტაპია. პირველი არის ზუსტად გავიგოთ რისი თქმა გვინდა. რას ველოდები ამ საუბრისგან? ჩვენ შეიძლება გვქონდეს კონკრეტული მიზანი, როგორიცაა რჩევის მიღება, კონტრაქტის გაფორმება, ან ჩვენი განზრახვები შეიძლება იყოს უფრო ფართო, როგორიცაა მეგობრობის შენარჩუნება. იყო „კონგრუენტი“, უპირველეს ყოვლისა, საკუთარი განზრახვის გარკვევაა. და მხოლოდ ამის შემდეგ მიიტანე შენი სიტყვები, ქცევა, სხეულის მოძრაობები მასთან შესაბამისობაში.

და მეორე ეტაპი?

JG: იყავით ყურადღებიანი სხვების მიმართ. რას გამოხატავს მისი სიტყვები და განსაკუთრებით მისი სხეული... ასე რომ, თუ მე გეტყვი: „მინდა დაგელაპარაკო“ – და დავინახე, რომ შენი მზერა მარცხნივ სრიალებს, მესმის, რომ ახლა „ჩართე“ ვიზუალური რეჟიმი, ანუ თქვენ გამოიყენებთ შიდა ვიზუალურ სურათებს¹.

ინფორმაციის გაცვლის გასაადვილებლად, გავითვალისწინებ ამას და ავირჩევ ჩემს სიტყვებს, რომ ვიყო თქვენთან ერთად იმ ტერიტორიაზე, რომელსაც ქვეცნობიერად გირჩევნიათ, მაგალითად: „ნახე რა ხდება? როგორც ჩანს, ეს ასეა. საკმარისად მკაფიო ვარ?” იმის ნაცვლად, რომ თქვა: „გესმის ჩემი აზრი? ყველაფერს ფრენისას იჭერ!“ – იმიტომ, რომ ეს უკვე კინესთეტიკური ენაა, რომელიც დაკავშირებულია სხეულის მოძრაობებთან. გარდა ამისა, მე შევცვლი მეტყველების ინტონაციას და ტემპს, რათა მოერგო თქვენს ხმას…

მაგრამ ეს მანიპულირებაა!

JG: კომუნიკაციაში ყოველთვის არის მანიპულირება. ეს უბრალოდ ეთიკური და არაეთიკურია. როცა კითხვას მისვამ, შენს საუბარს იყენებ იმ საკითხზე გადასატანად, რომელზედაც არ მიფიქრია: ესეც მანიპულირებაა! მაგრამ ამას ყველა მიაჩნია მისაღებად, ზოგადად მიღებულია.

კს-კ.: სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თუ გსურთ სხვა ადამიანზე მანიპულირება, ჩვენ შეგვიძლია მოგაწოდოთ ინსტრუმენტები ამის გასაკეთებლად. მაგრამ თუ გსურთ დაეხმაროთ ხალხს თქვენი გაგებაში და დაეხმაროთ საკუთარ თავს მათ გაგებაში, მაშინ ჩვენც შეგვიძლია ამის გაკეთება: NLP გასწავლით, როგორ აირჩიოთ სხვების მოსმენა და საკუთარი თავის გამოხატვა!

კომუნიკაცია აღარ დაგამძიმებთ: ნათლად წარმოიდგენთ, რისი გამოხატვა გსურთ და რას გამოხატავს სხვა – სიტყვიერად და არავერბალურად, შეგნებულად და გაუცნობიერებლად. მაშინ ყველას ექნება არჩევანი - თქვას: „დიახ, მესმის შენი, მაგრამ არ მინდა ასე ლაპარაკი“ ან, პირიქით: „ყურადღებით ვადევნებ თვალს შენი აზროვნების მსვლელობას“.

JG: სხვისადმი ყურადღების მიქცევით, მისი გამოხატვის მანერაზე და გქონდეთ მისი კომუნიკაციური თვისებების გასაგებად, მიხვდებით, რომ თქვენ შორის გაჩნდა კავშირი, რაც ნიშნავს სრული კომუნიკაციის შესაძლებლობას.

თქვენ ამბობთ, რომ NLP-ის წყალობით ჩნდება თანაგრძნობა?

JG: ყოველ შემთხვევაში, დარწმუნებული ვარ, რომ ამ გზით ჩვენ შეგვიძლია ცხადი გავუკეთოთ სხვა ადამიანის არაცნობიერს, რომ ვაღიარებთ და ვიღებთ მის „აზროვნებას“. ასე რომ, ჩემი აზრით, ეს ძალიან საპატიო მანიპულაციაა! ვინაიდან ლიდერი კი არა, მიმდევარი ხარ, ადაპტირდები.

გამოდის, რომ ყოველთვის უნდა ვიცოდეთ, როგორ და რატომ ვირჩევთ სიტყვებს, ყურადღებით დავაკვირდეთ პოზას და ხმის ტონს?

JG: არ მგონია, რომ კომუნიკაციაში მთლიანად გააკონტროლო საკუთარი თავი. ვინც ამისკენ ისწრაფვის, ძალიან დაკავებულია საკუთარი თავით და ხშირად აქვთ ურთიერთობაში პრობლემები. რადგან ისინი მხოლოდ იმაზე ფიქრობენ, როგორ არ დაუშვან შეცდომები და ავიწყდებათ თანამოსაუბრის მოსმენა. მე, მეორე მხრივ, კომუნიკაციას ვუყურებ, როგორც თამაშს და NLP ინსტრუმენტებს, როგორც ამით მეტი სიამოვნების საშუალებას!

კს-კ.: ეს არ არის ის, რომ ყურადღება მიაქციოთ თქვენს თითოეულ სიტყვას. მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომელ სიტყვებსა და ფრაზებს ვიმეორებთ უფრო ხშირად, ვიდრე სხვები: ისინი გავლენას ახდენენ ურთიერთობებზე. მაგალითად, ჩემი იტალიელი მშობლები ყოველთვის იყენებდნენ სიტყვას necessario („აუცილებელი“). როდესაც ჩვენ გადავედით აშშ-ში და დავიწყეთ ინგლისურად საუბარი, მათ ეს თარგმნეს როგორც „უნდა“, რაც გაცილებით ძლიერი გამოთქმაა.

მე მათგან მივიღე ეს მეტყველების ჩვევა: „შენ ეს უნდა გააკეთო“, „მე ის უნდა გავაკეთო“… ჩემი ცხოვრება იყო ვალდებულებების სერია, რომელსაც ვითხოვდი სხვებისგან და საკუთარი თავისგან. ეს იყო მანამ, სანამ არ მივაკვლიე - მადლობა ჯონს! - ეს ჩვევა და არ დაეუფლა სხვა ფორმულირებებს ნაცვლად "უნდა": "მე მინდა", "შენ შეგიძლია" ...

JG: სანამ საკუთარ თავს არ შეგვიქმნის კომუნიკაციის მექანიზმების რეალიზების უბედურებას, ჩვენ გამუდმებით, მიუხედავად ჩვენი კეთილი განზრახვისა, ერთსა და იმავე ჭურჭელზე დავაბიჯებთ: ვიგრძნობთ, რომ არ გვესმის და არ გვესმის.

¹ თუ ჩვენი თანამოსაუბრის მზერა ზევით არის მიმართული, ეს ნიშნავს, რომ ის გულისხმობს ვიზუალურ სურათებს; თუ ის ჰორიზონტალურად სრიალებს, მაშინ აღქმა ემყარება ბგერებს, სიტყვებს. ქვემოთ ჩამოსრიალებული მზერა გრძნობებსა და ემოციებზე დამოკიდებულების ნიშანია. თუ მზერა მარცხნივ მიდის, მაშინ ეს გამოსახულებები, ხმები ან ემოციები დაკავშირებულია მოგონებებთან; თუ მარჯვნივ, ისინი არ ეხება რეალურ გამოცდილებას, არამედ გამოგონილია, შექმნილი ფანტაზიით.