შინაარსი
XXI საუკუნე უკვე დაწყებულია და იგივე არ იქნება მისი გაგება ამდენი შეურაცხყოფილი და აღიარებულის გარეშე. სოციალური ქსელები რომლებიც რევოლუციას ახდენენ კომუნიკაციის სამყაროში და სტუმართმოყვარეობის სექტორი არ რჩება გვერდით.
მისი გამოყენება მიერ ბარები და რესტორნები ის ძალიან განსხვავდება, მაგრამ ჩვენ შეგვიძლია შევაჯამოთ ის სამ ძირითად ფაქტორში, რათა გავიგოთ ბოლოდროინდელი კვლევის მონაცემები.ხელშეწყობა, მონაწილეობა და ლოიალობა.
გამოკითხვა ჩატარდა ოქტომბრისა და ნოემბრის თვეებში რამდენიმე ასეულ დაწესებულებაში მათი წარმომადგენლის პირისპირ და შეაგროვა გამოკითხულთა 300 პასუხის ნიმუში.
იმ მონაცემებს შორის, რომლებიც გამოირჩეოდა ბოლო ანალიზიდან FACYRE და The Fork რაც შეეხება კვებაში სოციალური ქსელების გამოყენებას, აღმოვაჩენთ, რომ რესტორნების 90%, რომლებმაც შეიტანეს ინფორმაცია მასში, იმყოფება ონლაინ ბაზრის ერთ-ერთ სოციალურ ქსელში.
ჩვენ ყველამ ვიცით ყველაზე გამორჩეული ან მნიშვნელოვანი არსება აუდიტორიის ან გლობალური მომხმარებლების რაოდენობის მიხედვით Facebook, Twitter და Google + ყველაზე ხშირად გამოყენებული ქსელები ჩვენს ქვეყანაში, ბოლო თვეების განმავლობაში ინსტაგრამის ექსპონენციალური ზრდის გარეშე.
- Facebook, მარკ ცუკერბერგის მიერ 2004 წელს შექმნილი ქსელი ყველაზე ხშირად გამოიყენება სტუმართმოყვარეობის დაწესებულებებში გამოკითხულთა 92%-ისთვის.
- გამოკითხული რესტორნების 90% იმყოფება სოციალურ ქსელებში Facebook, Twitter და Google +მათ მიგვაჩნია, რომ ასევე ყველაზე საინტერესოა სარეკლამო აქციები.
- სარგებელს, რომელსაც RRSS-ის სასტუმროები აღიქვამენ, არის მათი რესტორნის პოპულარიზაციის შესაძლებლობა, დაჯავშნის გაზრდა ან მომხმარებლებთან ურთიერთობა.
- კალათაში მყოფთა 70% აცხადებს, რომ რეზერვები 10%-ით გაიზარდა, რადგან აქტიური სოციალური პროფილები აქვთ.
- სასტუმროების მიერ გამოყენების საერთო სიხშირე არის დღეში ერთხელ მაინც გაზიარება ან გამოქვეყნება ისეთი შინაარსის, როგორიცაა ფოტოები, სიახლეები მათი დაარსების შესახებ ან მათი მენიუები და შეთავაზებები.
გამოქვეყნების სიხშირე და შინაარსის მრავალფეროვნება, რომელსაც ყოველი დაწესებულება, როგორც ჩანს, ამიერიდან რესტორნებს აქცევს, რადგან ინტერნეტში ყოფნა საკმარისი არ არის და გამოკითხულთა მხოლოდ 20% ამბობს, რომ აქვეყნებს დღეში ორიდან ოთხჯერ ნებისმიერ სოციალური ქსელებიდან, რომლებშიც ის იმყოფება.
პუბლიკაციების განხორციელების გზა ასევე არის ერთ-ერთი ფრონტი, რომელიც სექტორმა უნდა მოახდინოს პროფესიონალიზაცია, რადგან კონტენტი არ იტვირთება და ეს არის ის, კომუნიკაციის გზა, სამიზნე აუდიტორია, დრო და ა.შ. არ კეთდება პროფესიონალიზმის ჭეშმარიტი გამოვლინებით, სამუშაოს მოცულობა არ დაჯილდოვდება მისი ნაყოფით, და ამისთვის ჩვენ ვხედავთ, თუ როგორ არის სხვა მონაცემი მართლაც საგანმანათლებლო იმის ჩვენებით, რომ რესპონდენტთა მხოლოდ 40%, რომლებსაც აქვთ აქტიური სოციალური პროფილები, ავითარებენ ონლაინ სტრატეგიას. , მკაფიო და მუდმივი.
ქსელის საშუალებით ყველა აუდიტორიის დაპყრობა
ამ ერთგულების ონლაინ მუშაობის შედეგი, როგორც პოპულარიზაცია ან ლოიალობა, იყო დაჯავშნის პლატფორმების ზრდა, როგორიცაა ჩანგალი, რომელიც ახლახანს შეიძინა ინტერნეტ პორტალმა მოგზაურობის მრჩეველი, და მოქმედებს როგორც ამ აქტივობის უდავო ლიდერი ონლაინ არხის ფარგლებში.
ცოტა ხნის წინ, ასევე Mountain View გიგანტში, მან შეიძინა ონლაინ დაჯავშნის პორტალი, რათა ინტეგრირდეს მის ერთ-ერთ ყველაზე წარმატებულ პლატფორმაში და მკაფიო მოწოდებით. #Მომხმარებლის გამოცდილება ისევე როგორც Google Maps.
ახლა გასარკვევია, როგორ ახერხებენ რესტორნებს თავიანთი ონლაინ და პირისპირ სტრატეგიების ფოკუსირება იდეების ნამდვილ ჩანთაზე და Omnichannel მოქმედებები რათა მომხმარებელთა აღქმაც იყოს გლობალური და ჩვენ ვართ რესტორნის მომხმარებლები, ვინც გადაწყვეტს როგორ, როდის და სად დაჯავშნოთ, წავიდეს ან უბრალოდ ვიცოდეთ "-ის ყოველდღიური აქტივობა"კვების სახლები“.