„ვიცი, რომ დამარცხებულად მიმაჩნია!“, „ყოველთვის მხოლოდ მპირდები, მაგრამ არასდროს არაფერს აკეთებ!“, „უნდა გამომეცნო…“ ხშირად, სხვებთან ურთიერთობისას, განსაკუთრებით მნიშვნელოვან და მგრძნობიარე თემებზე, ჩვენ თავს ვხვდებით მრავალფეროვანი ხაფანგები. საუბარი ჩერდება და ზოგჯერ კომუნიკაცია ფუჭდება. როგორ ავიცილოთ თავიდან ყველაზე გავრცელებული ხარვეზები?
გათიშვის შემდეგ მაქსი მიხვდა, რომ ისევ მარცხი განიცადა. მას ისე სურდა სრულწლოვან ქალიშვილთან ურთიერთობის აღდგენა, ისევ დაუკავშირდა... მაგრამ ის ფაქტიურად აწყობდა ხაფანგებს ყოველ ნაბიჯზე, აწუხებდა, აწუხებდა და შემდეგ დაასრულა საუბარი და განაცხადა, რომ არასწორად იქცეოდა.
ანას მსგავსი რამ სამსახურში მოუწია. მას ეჩვენებოდა, რომ უფროსს სძულდა იგი. ყოველ ჯერზე, როცა იგი მას მიმართავდა, ის ცალსახა პასუხს აძლევდა, რომელიც მას არანაირად არ უშველა. როდესაც მან უფრო დეტალურად ახსნა სთხოვა, სხვა თანამშრომელს მიმართა, რომელმაც ასევე ვერაფერი თქვა ღირებულმა. დაბნეულმა ანამ კითხვის დასმა ისევ სცადა, მაგრამ პასუხად გადამწყვეტი და "ზედმეტად მგრძნობიარე" უწოდეს.
მარია და ფილიპი რესტორანში წავიდნენ ქორწინების მეთერთმეტე წლისთავის აღსანიშნავად. საუბარი კარგად დაიწყო, მაგრამ ფილიპმა უცებ დაიჩივლა, რომ მენიუში ლობსტერები ძალიან ძვირია. მარიას უკვე დაიღალა მუდმივად უსახსრობისა და მაღალი ფასების ჩივილების მოსმენა და შეურაცხყოფილი გაჩუმდა. ამან არ ესიამოვნა მისი ქმარი და ისინი ძლივს ლაპარაკობდნენ სადილის დარჩენილი პერიოდის განმავლობაში.
ყოველივე ეს არის მაგალითი იმისა, თუ რა ხაფანგში ვვარდებით მაშინაც კი, როცა ვცდილობთ კონსტრუქციული დიალოგის გამართვას. მაქსის ქალიშვილი პასიურ-აგრესიულად ცდილობდა საუბრის თავიდან აცილებას. ანას უფროსი გულწრფელად უხეში იყო მის მიმართ. და მარიამმა და ფილიპემ დაიწყეს იგივე კამათი, რამაც გააფუჭა ორივე განწყობა.
განვიხილოთ ხაფანგების ტიპები, რომლებშიც ადამიანების უმეტესობა ხვდება.
1. ფიქრი "ყველა ან არაფერი" პრინციპზე. ჩვენ ვხედავთ მხოლოდ ორ უკიდურესობას - შავსა და თეთრს: "ყოველთვის აგვიანებ", "არასდროს ვერაფერს ვხვდები!", "ეს იქნება ან ეს ან ის, და სხვა არაფერი."
როგორ ავუაროთ ხაფანგს: ნუ აიძულებთ თანამოსაუბრეს არჩევანის გაკეთება ორ უკიდურესობას შორის, შესთავაზეთ გონივრული კომპრომისი.
2. გადაჭარბებული განზოგადება. ჩვენ ვაზვიადებთ ინდივიდუალური პრობლემების მასშტაბებს: „ეს ბულინგი არასოდეს შეჩერდება!“, „მე ამას არასოდეს გავუმკლავდები!“, „ეს არასოდეს დასრულდება!“.
როგორ ავუაროთ ხაფანგს: გახსოვდეთ, რომ ერთი უარყოფითი განცხადება - თქვენი ან თანამოსაუბრის - არ ნიშნავს, რომ საუბარი დასრულებულია.
3. ფსიქოლოგიური ფილტრი. ჩვენ ყურადღებას ვაქცევთ ერთ უარყოფით კომენტარს, უგულებელყოფთ ყველა პოზიტიურს. მაგალითად, მხოლოდ კრიტიკას ვამჩნევთ, გვავიწყდება, რომ მანამდე რამდენიმე კომპლიმენტი მივიღეთ.
როგორ ავუაროთ ხაფანგს: ნუ უგულებელყოფთ პოზიტიურ კომენტარებს და ნაკლები ყურადღება მიაქციეთ უარყოფითს.
4. უპატივცემულობა წარმატების მიმართ. ჩვენ მინიმუმამდე ვამცირებთ ჩვენი მიღწევების ან თანამოსაუბრის წარმატების მნიშვნელობას. „ყველაფერი, რასაც იქ მიაღწიე, არაფერს ნიშნავს. რამე გაგიკეთებია ამ ბოლო დროს ჩემთვის?“, „შენ ჩემთან ურთიერთობა მხოლოდ მოწყალების გამო“.
როგორ ავუაროთ ხაფანგს: გააკეთე ყველაფერი, რომ ყურადღება გაამახვილო კარგზე.
5. „გონებების კითხვა“. ჩვენ წარმოვიდგენთ, რომ სხვები ჩვენზე ცუდად ფიქრობენ. "ვიცი, რომ შენ გგონია სულელი ვარ", "ის უნდა გაბრაზდეს ჩემზე."
როგორ ავუაროთ ხაფანგს: შეამოწმეთ თქვენი ვარაუდები. მან თქვა, რომ შენზე გაბრაზდა? თუ არა, არ იფიქროთ უარესზე. ასეთი ვარაუდები ხელს უშლის პატიოსნებასა და ღიაობას კომუნიკაციაში.
6. მომავლის წინასწარმეტყველების მცდელობები. ჩვენ ვვარაუდობთ ყველაზე ცუდ შედეგს. "მას არასოდეს მოეწონება ჩემი იდეა", "ამისგან არაფერი გამოვა."
როგორ ავუაროთ ხაფანგს: ნუ იწინასწარმეტყველებ, რომ ყველაფერი ცუდად დამთავრდება.
7. გაზვიადება ან დაკნინება. ჩვენ ან „მოლეგს ვაკეთებთ ხალიჩიდან“ ან რაიმეს საკმარისად სერიოზულად არ აღვიქვამთ.
როგორ ავუაროთ ხაფანგს: სწორად შეაფასეთ კონტექსტი - ყველაფერი მასზეა დამოკიდებული. ნუ ეცდებით ფარული მნიშვნელობის ძიებას იქ, სადაც არ არის.
8. ემოციებისადმი დამორჩილება. ჩვენ დაუფიქრებლად ვენდობით ჩვენს გრძნობებს. "სულელად ვგრძნობ თავს - ვფიქრობ, ვარ", "მე მტანჯავს დანაშაულის გრძნობა - ეს ნიშნავს, რომ მე ნამდვილად ვარ დამნაშავე".
როგორ ავუაროთ ხაფანგს: მიიღეთ თქვენი გრძნობები, მაგრამ არ აჩვენოთ ისინი საუბარში და არ გადაიტანოთ პასუხისმგებლობა მათზე თანამოსაუბრეზე.
9. განცხადებები სიტყვით "უნდა." ჩვენ ვაკრიტიკებთ საკუთარ თავს და სხვებს სიტყვების "უნდა", "უნდა", "უნდა".
როგორ ავუაროთ ხაფანგს: მოერიდეთ ამ გამოთქმებს. სიტყვა „უნდა“ მიანიშნებს დანაშაულის ან სირცხვილის გრძნობაზე და თანამოსაუბრესთვის შეიძლება უსიამოვნო იყოს იმის მოსმენა, რომ რაღაც „უნდა“ გააკეთოს.
10. მარკირება. შეცდომის დაშვების გამო საკუთარ თავს ან სხვებს სტიგმატიზაციას ვახდენთ. "მე ვარ დამარცხებული", "შენ სულელი ხარ".
როგორ ავუაროთ ხაფანგს: შეეცადეთ არ მოაწეროთ იარლიყი, გახსოვდეთ, რომ მათ შეუძლიათ ბევრი ემოციური ზიანი მიაყენონ.
11. ბრალდებები. ჩვენ ვადანაშაულებთ სხვებს ან საკუთარ თავს, მიუხედავად იმისა, რომ ისინი (ან ჩვენ) შეიძლება არ იყვნენ პასუხისმგებელი იმაზე, რაც ხდება. "ჩემი ბრალია, რომ ცოლად მოიყვანე!", "შენი ბრალია, რომ ჩვენი ქორწინება ინგრევა!".
როგორ ავუაროთ ხაფანგს: აიღეთ პასუხისმგებლობა თქვენს ცხოვრებაზე და ნუ დაადანაშაულებთ სხვებს იმაში, რაზეც ისინი პასუხისმგებელნი არ არიან.
ამ ხარვეზების თავიდან აცილების სწავლით, თქვენ შეძლებთ უფრო ეფექტურად და პროდუქტიულ კომუნიკაციას. მნიშვნელოვანი ან ემოციურად ინტენსიური საუბრების წინ, გონებრივად უნდა გადახედოთ სიას.