მიზნის დასახვა კარგია თუ ცუდი?

ოვეინ სერვისი და რორი გალაჰერი, ვიწრო აზროვნების ავტორები. გასაკვირი მარტივი გზები დიდი მიზნების მისაღწევად ”და მკვლევარები Behavioral Insights Team-დან (BIT), რომლებიც მუშაობენ დიდი ბრიტანეთის მთავრობაში:

1. აირჩიეთ სწორი სამიზნე;
2. გამოიჩინეთ გამძლეობა;
3. დაყავით დიდი დავალება ადვილად მართვად ნაბიჯებად;
4. კონკრეტული საჭირო ნაბიჯების ვიზუალიზაცია;
5. კავშირის კავშირი;
6. მიიღეთ სოციალური მხარდაჭერა;
7. დაიმახსოვრე ჯილდო.

BIT სწავლობს, თუ როგორ გამოიყენოს ბიძგები და მოტივაციის ფსიქოლოგია, რათა „წახალისოს ადამიანები, გააკეთონ უკეთესი არჩევანი საკუთარი თავისთვის და საზოგადოებისთვის“. კერძოდ, ის გეხმარებათ სწორი არჩევანის გაკეთებაში, როდესაც საქმე ეხება ცხოვრების ჯანსაღ წესს და ფიტნესს.

წიგნში ავტორებს მოჰყავთ ფსიქოლოგების ალბერტ ბანდურასა და დანიელ ჩერვონის კვლევა, რომლებმაც გაზომეს სტუდენტების შედეგები, რომლებიც ვარჯიშობდნენ ველოსიპედზე. მკვლევარებმა დაადგინეს, რომ „მოსწავლეებმა, რომლებსაც უთხრეს, სად იყვნენ მიზანთან მიმართებაში, ორჯერ აღემატებოდნენ მათ შესრულებას და აჯობებდნენ მათ, ვინც მხოლოდ მიზანს ან მხოლოდ უკუკავშირს იღებდა“.

ამიტომ, დღეს ჩვენთვის ხელმისაწვდომი უამრავი აპლიკაცია და ფიტნეს ტრეკერები გვაძლევს საშუალებას მივიდეთ სხვადასხვა მიზნებისკენ უფრო ეფექტურად, ვიდრე ოდესმე. რამდენიმე კომპანიამ დანერგა ფიტნეს პროგრამები და დაურიგა პედომეტრები თანამშრომლებს, რათა წაახალისონ ისინი დღეში 10 ნაბიჯის გადადგმისკენ. როგორც მოსალოდნელი იყო, ბევრმა თანდათან უფრო მაღალი მიზნის დასახვა დაიწყო, რაც დიდ წარმატებად იქნა აღქმული.

თუმცა, მიზნების დასახვის მეორე მხარეც არსებობს. ფსიქოლოგები, რომლებიც ებრძვიან არაჯანსაღ ვარჯიშზე დამოკიდებულებას, ამ ფენომენს სრულიად განსხვავებულად ხედავენ.

ისინი გმობენ ფიტნეს ტრეკერებს და აცხადებენ, რომ ისინი არიან „ყველაზე იდიოტი რამ მსოფლიოში… ადამიანები, რომლებიც იყენებენ ასეთ მოწყობილობებს, ხვდებიან უწყვეტი ესკალაციის ხაფანგში და აგრძელებენ ფიზიკურ აქტივობას, იგნორირებას უკეთებენ სტრესის მოტეხილობებს და სხვა სერიოზულ დაზიანებებს, რათა მიიღონ იგივე ჩქარობა. .” ენდორფინები, რაც რამდენიმე თვის წინ გაცილებით მსუბუქი დატვირთვით იქნა მიღწეული.

წიგნში მჭევრმეტყველი სათაურით „Irresistible. რატომ ვაგრძელებთ შემოწმებას, გადახვევას, დაწკაპუნებას, ყურებას და ვერ ვჩერდებით?” კოლუმბიის უნივერსიტეტის ფსიქოლოგი ადამ ალტერი გვაფრთხილებს: „ჩვენ ყურადღებას ვამახვილებთ მიზნების დასახვის უპირატესობებზე, უარყოფითი მხარეების ყურადღების გარეშე. მიზნების დასახვა წარსულში იყო სასარგებლო მოტივაციური ინსტრუმენტი, რადგან ადამიანებს ურჩევნიათ რაც შეიძლება ნაკლები დრო და ენერგია დახარჯონ. ჩვენ არ შეიძლება გვეწოდოს ინტუიციურად შრომისმოყვარეები, სათნოები და ჯანმრთელები. მაგრამ ქანქარა სხვა გზით გადატრიალდა. ახლა ჩვენ იმდენად დიდი სურვილი გვაქვს ნაკლები დროში გავაკეთოთ მეტი, რომ დავივიწყოთ პაუზა.

ცნება ერთი მიზნის დასახვის აუცილებლობის შესახებ რეალურად შედარებით ცოტა ხნის წინ არსებობს. ალტერი ამტკიცებს, რომ ციფრული ეპოქა ბევრად უფრო მიდრეკილია ქცევითი დამოკიდებულებისკენ, ვიდრე ისტორიაში ნებისმიერი წინა ეპოქა. ინტერნეტმა შემოიტანა ახალი სამიზნეები, რომლებიც „მოდიან და ხშირად დაუპატიჟებლად თქვენს საფოსტო ყუთში ან თქვენს ეკრანზე“.

იგივე შეხედულებები, რომლებსაც მთავრობები და სოციალური სერვისები იყენებენ კარგი ჩვევების ჩამოსაყალიბებლად, შეიძლება გამოყენებულ იქნას, რათა კლიენტებმა არ გამოიყენონ საქონელი და მომსახურება. პრობლემა აქ არ არის ნებისყოფის ნაკლებობა, უბრალოდ „ეკრანის მიღმა ათასი ადამიანი დგას, რომელთა ამოცანაა დაარღვიონ თვითკონტროლი, რაც შენ გაქვს“.

პროდუქტები და სერვისები შექმნილია იმისთვის, რომ გააადვილოს მათი გამოყენება, ვიდრე შეჩერება, Netflix-დან, სადაც სერიის შემდეგი ეპიზოდი ავტომატურად ჩამოიტვირთება, World of Warcraft მარათონებამდე, რომლის დროსაც მოთამაშეებს არ სურთ შეწყვეტა თუნდაც ძილისთვის და. საკვები.

ხანდახან წარმავალი სოციალური გაძლიერება "ლაიქების" სახით იწვევს იმ ფაქტს, რომ ადამიანი იწყებს განუწყვეტლივ განახლებას Facebook (რუსეთში აკრძალული ექსტრემისტული ორგანიზაცია) ან Instagram (ექსტრემისტული ორგანიზაცია აკრძალულია რუსეთში). მაგრამ წარმატების გრძნობა სწრაფად ქრება. როგორც კი მიაღწევთ ინსტაგრამზე ათასი გამომწერის მოპოვების მიზანს (რუსეთში აკრძალული ექსტრემისტული ორგანიზაცია), მის ადგილას ახალი ჩნდება - ახლა ორი ათასი აბონენტი ღირსეულ ნიშნად გამოიყურება.

Alter გვიჩვენებს, თუ როგორ აძლიერებს პოპულარული პროდუქტები და სერვისები ჩართულობას და ამცირებს იმედგაცრუებას მიზნების დასახვისა და ჯილდოს მექანიზმებში ჩარევით. ეს ყველაფერი მნიშვნელოვნად ზრდის დამოკიდებულების განვითარების რისკს.

ქცევითი მეცნიერების მიღწევების გამოყენებით, შესაძლებელია მანიპულირება არა მხოლოდ იმაზე, თუ როგორ ვისვენებთ. ნოამ შაიბერი The New York Times-ში აღწერს, თუ როგორ იყენებს Uber ფსიქოლოგიას, რათა მისმა მძღოლებმა მაქსიმალურად იმუშაონ. კომპანიას არ აქვს უშუალო კონტროლი მძღოლებზე - ისინი უფრო დამოუკიდებელი ბიზნესმენები არიან, ვიდრე თანამშრომლები. ეს ნიშნავს, რომ უაღრესად მნიშვნელოვანია იმის უზრუნველყოფა, რომ ყოველთვის იყოს საკმარისი რაოდენობა კომპანიის მოთხოვნილების და ზრდისთვის.

Uber-ის კვლევის დირექტორი კომენტარს აკეთებს: „ჩვენი ოპტიმალური ნაგულისხმევი პარამეტრები გიბიძგებთ იმუშაოთ რაც შეიძლება მეტი შრომით. ჩვენ ამას არანაირად არ ვითხოვთ. მაგრამ ეს არის ნაგულისხმევი პარამეტრები.

მაგალითად, აქ არის აპლიკაციის ორი მახასიათებელი, რომელიც მოუწოდებს მძღოლებს უფრო მეტად იმუშაონ:

• "წინასწარი განაწილება" - მძღოლები ნაჩვენებია შემდეგი შესაძლო მოგზაურობის დაწყებამდე, სანამ არ დასრულდება,
• სპეციალური მინიშნებები, რომლებიც მათ მიმართავს იქ, სადაც კომპანიას სურს წავიდნენ - მოთხოვნის დაკმაყოფილება და არა მძღოლის შემოსავლის გაზრდა.

განსაკუთრებით ეფექტურია თვითნებური მიზნების დაყენება, რომელიც აფერხებს მძღოლებს და უაზრო ნიშნების მინიჭება. შაიბერი აღნიშნავს: „რადგან Uber აწყობს მძღოლის ყველა სამუშაოს აპლიკაციის საშუალებით, კომპანიას თამაშის ელემენტების ძიებაში ცოტა რამ შეაჩერებს“.

ეს ტენდენცია გრძელვადიან პერსპექტივაშია. თავისუფალი ეკონომიკის ზრდამ შეიძლება გამოიწვიოს "ფსიქოლოგიური ბერკეტი, რომელიც საბოლოოდ გახდება მთავარი მიდგომა მომუშავე ამერიკელების მართვისთვის".

ექსპერტის შესახებ: ჰელენ ედვარდსი არის სკოლკოვოს მოსკოვის მართვის სკოლის ბიბლიოთეკის ხელმძღვანელი.